FAQ

Wir bieten derzeit folgende Zahlungsmethoden, an:

• Kredit- und Debitkarten (z. B. Visa, Mastercard)
• PayPal

Falls du eine Änderung oder Stornierung vornehmen möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich über unser Kontaktformular.

Änderungen sind möglich, solange die Bestellung noch nicht verarbeitet wurde.

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5–6 Werktage innerhalb Deutschlands.

Für internationale Bestellungen kann die Lieferzeit variieren.

Warum beträgt die Lieferzeit 5-6 und nicht weniger?

Wir legen großen Wert auf Nachhaltigkeit und möchten vermeiden, unnötige Bestände zu lagern, die eventuell unverkauft bleiben und im schlimmsten Fall entsorgt werden müssen. Aus diesem Grund setzen wir auf eine umweltfreundliche Produktion auf Bestellung.

Das bedeutet nicht, dass wir dein T-Shirt noch nähen oder deine Jacke erst stopfen müssen. Vielmehr wird der Artikel in der Größe und dem Design, das du dir aussuchst, speziell für dich gefertigt. Auf diese Weise reduzieren wir nicht nur den Ressourcenverbrauch, sondern stellen sicher, dass du ein einzigartiges Produkt erhältst, das genau deinen Wünschen entspricht.

Danke, dass du mit uns den Weg zu mehr Nachhaltigkeit gehst!

Die Versandkosten betragen pauschal 4,80 € – unabhängig von deinem Standort.
Ab einem Bestellwert von 99 € übernehmen wir die Versandkosten für dich!

Ja, wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht. Stelle sicher, dass die Artikel ungetragen und in ihrem Originalzustand sind.

• Besuche unsere Rücksende-Seite auf der Homepage: Rücksendeformular
• Fülle dort das Online-Rücksendeformular aus.
• Nach dem Absenden erhältst du von uns alle weiteren Informationen per E-Mail, einschließlich der Adresse für die Rücksendung.
• Sende die Artikel gut verpackt an uns zurück.
• Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir dir den Kaufbetrag oder tauschen die Artikel aus.

Die Versandkosten für Retouren werden derzeit nicht von uns übernommen. Wenn du etwas zurückschicken möchtest, trägst du die Rücksendekosten selbst. Wir empfehlen, den Versandnachweis aufzubewahren, bis deine Rücksendung bei uns eingegangen ist.

Solltest du jedoch ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten haben, nutze teile uns das bitte sofort mit. In solchen Fällen übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.

Unsere Produkte haben eine normale Passform. Für genaue Maße schau dir bitte unsere Größentabelle auf der Produktseite an.

Damit du lange Freude an deinem FakeRabbit-Produkt hast, empfehlen wir:

• Maschinenwäsche bei 30 Grad
• Nicht im Trockner trocknen
• Auf links bügeln, um das Design zu schützen

Du kannst uns jederzeit über unser Kontaktformular erreichen.

Für jedes verkaufte Produkt fließt 1 € unseres Umsatzes in unseren jährlichen Spendentopf.
Am Ende des Jahres wird der gesamte Betrag an soziale und nachhaltige Projekte weitergegeben.
Nach jeder Spendenrunde informieren wir euch transparent per Newsletter darüber, welche Initiativen unterstützt wurden und welche Ergebnisse wir gemeinsam erreichen konnten.
So erkennst du auf einen Blick, welchen positiven Beitrag dein Einkauf geleistet hat.
Mehr Infos findest du hier